سياسة الارجاع (دشتري)
– يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد.
– يرفع طلب الارجاع من خلال خدمة الواتس اب (00972593144045) الظاهر أيسر شاشة الموقع والتطبيق حيث يقوم الموظف بطلب صورة عن الفاتورة او كود التوصيل، قد يتطلب صورة للصنف المرجو ارجاعه يقوم الموظف بعد المعاينة بطلب رقم الزبون وتأكيد فتح إجراءات استرداد للصنف.
– لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.
-يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
– رسوم الترجيع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج يتم تحديد رسوم التبديل من خلال الموظف بعد معاينة الصنف المرجو تبديله وتكون بالمجمل بما لا يزيد عن تكلفة توصيل طرد جديد وهي رسوم لتغطية تكلفة التوصيل للمرة الثانية.
– يتم معالجة طلب الإرجاع خلال مدة 5-10 ايام عمل رسمي.
– يحق لشركة التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.
– يحق لشركة التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال و/او معاينة.
– يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.
– الارجاع متاح لكل الاصناف المتوفرة في الموقع و/ او التطبيق باستثناء كل من العطور والملابس الداخلية والمكياج ومنتوجات البشرة والتجميل والالكترونيات كالهواتف واللابتوبات.. الخ.
– عدم الاحتفاظ في الفاتورة وكود التوصيل يؤثر على إجراءات الارجاع.
-ملاحظة حالة الصنف قبل الاستلام من شركة التوصيل يساعد بعملية التبديل ويقلل التكاليف على الزبون.
